В CRM Битрикс24 любой сотрудник с доступом к Лиду, Контакту, Компании, Сделке, Смарт-процессу, Заказу может закрыть привязанное к этой сущности дело — даже если он не является ответственным. Это приводит к потере контроля над задачами, срыву сроков и недовольству клиентов.
Решение
Приложение «Запрет закрытия чужих дел» автоматически отслеживает закрытие дел в CRM и возвращает их в работу, если:
- Дело закрыл не ответственный сотрудник
- Связанная сущность (смарт-процесс, сделка, лид, контакт, компания, заказ) ещё не завершена
Возможности
✅ Контроль дел в смарт-процессах, сделках, лидах, контактах, компаниях и заказах
✅ Поддержка смарт-процессов (пользовательских типов сущностей)
✅ Гибкая настройка — выберите, какие сущности контролировать
✅ Мгновенная реакция — дело возвращается в работу сразу после попытки закрытия
✅ Работа в фоновом режиме без участия пользователя
Как это работает
- Сотрудник пытается закрыть дело, за которое он не отвечает
- Приложение проверяет статус связанной сущности
- Если сделка/лид ещё активны — дело автоматически открывается обратно
- Ответственный сотрудник сохраняет контроль над своими задачами
- Закрывает ответственный сотрудник
- Связанная сделка/лид уже успешно закрыта или провалена
- Тариф Битрикс24: любой облачный тариф с поддержкой REST API
- Дополнительное ПО: не требуется
- Права: администратор портала для установки
- Контролируются только дела CRM (не задачи)