Решение от сертифицированного партнёра amoCRM
Заявка с сайта, письмо от покупателя, изменение в инфоблоке — если это не долетает до amoCRM автоматически, менеджер либо забывает её обработать, либо тратит время на ручной перенос. Модуль «AmoCRM — интеграция с инфоблоками, веб-формами и почтовыми событиями» закрывает эту проблему: любое целевое событие на сайте — добавление или обновление элемента инфоблока, заполнение веб-формы, срабатывание почтового события — превращается в сделку, контакт, компанию или задачу в amoCRM автоматически, без единой потери заявки.
Модуль развивается с 2017 года, регулярно обновляется (в среднем несколько релизов в месяц — полная история изменений на вкладке «Что нового») и уже установлен более чем в 1000 проектов. Это не примитивный коннектор «форма → сделка», а гибкий профессиональный инструмент: несколько профилей интеграции на каждый инфоблок, форму или почтовое событие, несколько подключённых аккаунтов amoCRM, встроенный контроль дублей с выбором стратегии, двусторонняя синхронизация статусов заказа и сделки, передача меток рекламных кампаний и сквозной аналитики, а также обработка системных событий модуля — чтобы настроить логику именно под ваши процессы, а не подстраивать процессы под модуль.
А если что-то пойдёт не так или потребуется нестандартная настройка — рядом всегда разработчик: бесплатная помощь с первым подключением и профилем интеграции, подробная документация и быстрая техподдержка:
| «Поддержка помогла в течение нескольких часов. Очень хорошее и качественное решение» — из отзыва пользователя модуля. |
| «Разработчик помогает в настройке и допиливании продукта» — из отзыва пользователя модуля. |
✔ создание и обновление сделки, контакта, компании при создании или обновлении элемента инфоблока
✔ создание сделки с привязанными товарами при оформлении заказа в магазине
✔ изменение статуса сделки при изменении статуса заказа в магазине
✔ изменение статуса заказа в магазине при изменении статуса сделки в amoCRM
✔ создание контакта или компании с метками рекламных кампаний при заполнении формы регистрации
✔ создание контакта и задачи при заполнении формы обратной связи
✔ создание сделки в «неразобранном» при заполнении веб-формы
✔ обновление статуса сделки при оплате заказа
✔ создание компании и привязка к ней контакта со сделкой после заполнения веб-формы
Сделки — ядро интеграции, самая частая точка входа
✔ Создание новых и обновление существующих сделок на основе добавления и обновления элементов инфоблоков, а также срабатывания любых веб-форм и почтовых событий.
✔ Имя и любые поля задаются через плейсхолдеры, значения в бюджете суммируются, проставляются теги.
✔ Назначение ответственных по списку, выбор воронки и статуса новой сделки.
✔ Двусторонняя синхронизация статусов сделки и заказа в интернет-магазине, включая настройку «не обновлять этап завершённой сделки», чтобы не затирать финальный статус.
✔ Передача идентификатора посетителя (visitor_uid) — для автоворонок.
✔ Передача товаров из почтовых событий, связанных с заказом в интернет-магазине, и обратное изменение состава заказа в магазине при изменении товаров в сделке.
✔ Примечания с контролем уникальности и группировкой в одно сообщение.
✔ Разные способы задать значение кастомного поля типа «список» и ему подобных: само значение, его идентификатор или заданное вручную со стороны сайта.
✔ Встроенный контроль дублей: поиск среди всех сделок или только у привязанного контакта, три стратегии обработки найденного дубля — примечание со ссылками, обновить основную, использовать без обновления.
✔ Создание новых и обновление существующих контактов и компаний, включая поле «День рождения».
✔ Назначение ответственного по списку.
✔ Заполнение стандартных и кастомных полей любых типов через маппинг и плейсхолдеры, добавление тегов.
✔ Создание группированных примечаний с контролем уникальности.
✔ Тот же встроенный контроль дублей, что и для сделок.
✔ Автосоздание задачи, привязанной к контакту, компании или сделке.
✔ Выбор типа задачи, текста — в том числе из значений полей события — и дедлайна.
✔ Отправка контактов, компаний и сделок в «неразобранное» для последующего разбора и назначения ответственных, с выбором воронки.
✔ Задание названия сделки и «неразобранного».
✔ Передача любых меток из строки запроса, сессии и cookies — каждая в своё поле сущности amoCRM.
✔ Сохранение меток при переходе между страницами сайта.
✔ Отдельная настройка «сохранять метки только при первом визите» — чтобы источник не переписывался последующими переходами и данные сходились с Яндекс Метрикой и Google Analytics.
✔ Фильтр версии api для метки гугл-аналитики: GA1.2.1054613344.1468150257 → 1054613344.1468150257.
✔ Для почтовых событий, связанных с заказом («Новый заказ», «Изменение статуса заказа», «Заказ оплачен» и другие) — телефон, адрес доставки, стоимость, платёжная система, служба доставки и комментарий к заказу. Эти поля можно использовать как для интеграции с amoCRM, так и в письмах, генерируемых на основе событий (подробнее).
✔ Передача названия и идентификатора результата веб-формы, даты и времени его создания, идентификатора посетителя, домена, названия и IP сайта, адреса страницы события, файлов в виде ссылок — включая совместимость с решением для сайтов на АСПРО.
✔ Подключение новых полей в почтовых событиях «на лету» (подробнее).
✔ Обработка через агента раз в минуту не замедляет отклик сайта в момент события, при этом событие можно обработать немедленно или повторно при ошибке.
✔ Автоматический перевод зависших событий в ошибочные через три часа, периодическая очистка журнала.
✔ Разграничение прав доступа к модулю: отдельные права на просмотр, на редактирование профилей интеграции, подключений и настроек — выдаются группам пользователей штатными средствами Битрикс.
✔ Отдельная вкладка «Отладка» в настройках: оповещения об ошибках и логирование собраны в одном месте.
✔ Логирование запросов, ответов и ошибок с ограничением размера лога и очисткой файлов лога кнопкой из настроек, без файлового менеджера.
✔ Письмо-оповещение администратору о недоступности amoCRM и других ошибках соединения.
✔ Отключаемая ленивая загрузка интерфейса: списки и формы модуля подгружаются отдельным запросом после отрисовки страницы, а если на конкретном сайте это мешает — отключается галочкой.
✔ Обращение в техподдержку прямо из настроек модуля, с автоматически заполненной темой.
✔ Несколько профилей интеграции на каждую сущность сайта, подключение и настройка нескольких аккаунтов amoCRM.
✔ Фильтр по доменам в профиле интеграции, отключение срабатывания профиля при обновлении уже существующего элемента или результата формы.
✔ Выбор нескольких ответственных с назначением по очереди и проверкой их прав в amoCRM.
✔ Регенерация эндпоинта вебхука с автообновлением адреса на стороне amoCRM.
✔ Экспорт в amoCRM данных уже существующих элементов инфоблоков, заполненных веб-форм и произошедших почтовых событий — накопленное до установки модуля тоже можно перенести.
✔ Гибкая кастомизация логики через системные события модуля: before- и after-события для сделок, контактов и компаний.
✔ Полный перевод интерфейса на английский язык.
✔ Работа как на MySQL, так и на PostgreSQL.
Список возможностей постоянно расширяется — создайте тикет.
Большинство вопросов по установке, настройке, доработке и кейсам использования рассмотрены в полной версии документации.
Для расширенной синхронизации заказов и товаров, а также для синхронизации покупателей, покупок и каталогов интернет-магазина разработан отдельный модуль AmoCRM — интеграция с интернет-магазинами.
Также доступен бандл AmoCRM — интеграция с интернет-магазинами, инфоблоками, веб-формами и почтовыми событиями, включающий оба модуля с хорошей скидкой, и сравнительная таблица возможностей модулей.