Absent Assistant — это решение для коробочной версии Битрикс24, которое автоматически уведомляет сотрудников о временной недоступности коллег прямо в корпоративных чатах.
Если пользователю, отмеченному в графике отсутствий (отпуск, больничный, командировка и другие виды отсутствий), отправляют сообщение, отправитель получает автоматический ответ о том, что сотрудник временно недоступен.
Решение работает как в личных чатах, так и в групповых.
В случае упоминания отсутствующего сотрудника в групповом чате приложение автоматически отправляет сообщение об отсутствии в соответствии с заданным шаблоном.
Для корректной работы и предотвращения зацикливания автоматических уведомлений в приложении реализованы следующие ограничения:
если сообщение отправлено сотрудником, который сам находится в статусе отсутствия, автоответ не отправляется;
информация об отсутствии сотрудника отправляется не более одного раза в сутки для каждого отправителя.
При повторных сообщениях в течение дня автоматический ответ не дублируется. На следующий день уведомление может быть отправлено повторно.
При установке модуля на портале создаётся пользовательское свойство сотрудника «Информация об отсутствии».
Чтобы это поле отображалось в карточке сотрудника и было доступно для редактирования, администратору портала необходимо один раз вручную добавить его в настройки отображения и редактирования полей пользователей.
Absent Assistant полностью интегрируется в интерфейс Битрикс24, работает нативно и не требует изменений существующих бизнес-процессов или настроек корпоративных чатов.