По мере того, как интернет занимает все более прочные позиции в нашей повседневной жизни, иметь качественный веб-сайт становится жизненно необходимым для любой организации, в том числе медицинских учреждений. Клиники и другие медицинские заведения должны уделять особое внимание созданию и поддержанию профессионального онлайн-присутствия, которое соответствует требованиям законодательства и отраслевым стандартам.
Существуют определенные требования к медицинским сайтам, касающиеся как содержания, так и дизайна. Важно обеспечить наличие необходимой информации, удобную навигацию, доступность для людей с ограниченными возможностями и соблюдение правил конфиденциальности и защиты персональных данных.
Одним из ключевых требований к сайту клиники является наличие соответствующих документов и разделов. Эти элементы не только обеспечивают соблюдение законодательных норм, но и повышают доверие пациентов к медицинскому учреждению.
Вся основная информация по нормам оформления веб-сайта медицинской организации указана в федеральных законах «Об основах охраны здоровья в РФ» и «Об обязательном медицинском страховании в РФ» (№ 323-ФЗ от 21.11.2011 г. и № 326-ФЗ от 29.11.2010 г.).
Кроме того, стоит ориентироваться на:
- федеральный закон № 392 от 05.12.2017;
- приказы Минздрава РФ № 956н от 30.12.2014, № 201н от 04.05.2018;
- приказ федерального фонда обязательного медицинского страхования № 36 от 28.02.2019;
- нормативные документы Роскомнадзора, Роспотребнадзора.
Несоблюдение требований госучреждений не влечёт за собой какого-либо наказания. Тем не менее, этот факт может повлиять на позиционирование веб-ресурса учреждения в поисковой выдаче.
Какие же документы должны быть представлены на сайте клиники?
Рассмотрим основные из них:
- Лицензия на осуществление медицинской деятельности. Этот документ является обязательным и подтверждает право клиники оказывать медицинские услуги.
- Сертификаты и дипломы врачей. Размещение информации о квалификации медицинского персонала укрепляет доверие пациентов и демонстрирует профессионализм сотрудников.
- Правила внутреннего распорядка для пациентов. Этот раздел содержит информацию о порядке посещения клиники, правилах поведения и других важных моментах.
- Прейскурант на медицинские услуги. Наличие актуальной информации о ценах на услуги клиники обеспечивает прозрачность и позволяет пациентам планировать свои расходы.
- Политика конфиденциальности. Этот раздел описывает правила обработки персональных данных пациентов и меры по защите их информации.
- Контактная информация и режим работы. Легкодоступные контактные данные и часы работы клиники облегчают коммуникацию с пациентами и повышают удобство использования сайта.
- Отзывы пациентов. Размещение отзывов и отзывов о работе клиники может способствовать формированию положительного имиджа и привлечению новых пациентов.
- Реквизиты клиники. Включая фактический адрес медицинского учреждения, включая филиалы (для индивидуальных предпринимателей – адрес места жительства и осуществления предпринимательской деятельности).
- Лицензия на осуществление деятельности по обороту наркотических средств.
- Положение о платных медицинских услугах.
- Контактная информация органов исполнительной власти.
- Правила госпитализации в стационар.
- Выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
- Образцы договоров.
- Перечень льготных категорий граждан и список льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг, если они установлены.
- Адрес для жалоб. Способы и формы обращений.
- Информация о методах оказания медицинской помощи, сопутствующих рисках, видах медицинских вмешательств, их последствиях и ожидаемых результатах.
- Сроки ожидания медицинской помощи.
- Сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг.
- Стандарты оказания медицинской помощи и клинические рекомендации, которыми руководствуется клиника.
При создании сайта клиники важно учитывать требования к его дизайну и удобству использования. Сайт должен быть привлекательным, понятным и доступным для людей с ограниченными возможностями.
Помимо обязательных разделов и документов, для повышения доверия пациентов и улучшения юзабилити сайта рекомендуется добавить следующие элементы:
- Блог или раздел со статьями о здоровье. Размещая полезный контент, связанный с медицинской тематикой, вы демонстрируете экспертизу и заботу о благополучии пациентов. Статьи могут охватывать различные темы, такие как профилактика заболеваний, здоровый образ жизни, новости медицины и многое другое.
- Видеоматериалы и презентации. Визуальный контент, такой как видеоролики с рекомендациями врачей, виртуальные туры по клинике или презентации медицинских услуг, может сделать сайт более привлекательным и информативным для посетителей.
- Онлайн-запись на прием. Возможность записаться на прием к врачу через сайт значительно повышает удобство для пациентов и экономит время персонала клиники.
- Форум или раздел вопросов и ответов. Создание площадки, где пациенты могут задавать вопросы и получать консультации специалистов, демонстрирует открытость и клиентоориентированность медицинской организации.
- Интеграция с социальными сетями. Размещение ссылок на официальные аккаунты клиники в популярных социальных сетях позволит расширить аудиторию и улучшить коммуникацию с пациентами.
- Адаптивный дизайн. Обеспечение корректного отображения сайта на различных устройствах (смартфонах, планшетах, десктопах) является обязательным требованием для современных веб-ресурсов.
- Доступность для людей с ограниченными возможностями. Соблюдение стандартов веб-доступности, таких, как возможность изменения размера шрифта, контрастности и использование альтернативных вариантов контента, обеспечит равный доступ к информации для всех пользователей.
Помимо общих требований к медицинским организациям, конкретные требования к сайту стоматологии или стоматологическому учреждению включают разделы, посвященные различным стоматологическим методам лечения, а также галереи изображений "до/после" для иллюстрации полученных результатов. Стоматологический сайт также должен предоставлять информацию о профилактических мерах и правильном уходе за полостью рта для поддержания стоматологического здоровья.
Где прочитать информацию о документах для сайта клиники?
Студия «OX8.RU Продвижение бизнеса в интернете» предлагает ознакомиться с информацией о документах для сайта клиники с учетом всех необходимых требований. Мы разрабатываем сайты с 2012 года, являемся Золотым сертифицированным партнером 1С-Битрикс. Контроль качества осуществляется на 4-х уровнях: клиентом, тестировщиками, автоматизированным софтом и специалистами Битрикс. Наша компания занимает 5-е место по продажам продуктов 1С-Битрикс в регионе СКФО, и 5 специалистов работают над каждым сайтом. Свяжитесь с нами, чтобы получить консультацию о документах для сайта клиники.